从签约到长期共生——1v1 顾问全程陪跑，7×24 在线客服兜底（晚间智能客服夜班值守），远程实施 + 当地伙伴覆盖 7 省市
📞 1v1 顾问对接 📱 13207482026（微信同号）
签约只是开始，不是终点。每个客户都走完整 4 段流程——售前、实施、售后、共生。
专属顾问对接需求、勘察场景、输出一份可执行的方案与报价，不是标准 SKU。
📅 1-3 天工程师远程完成方案落地、系统调试、上线陪跑；跨区域可协调当地合作伙伴（覆盖 7 省市）。
⏱ 3-14 天工作日 09:00-21:00 在线客服 + 故障应急 7×24 转接；按 SLA 公开承诺处理。
🛡 长期软件永久免费升级、月度小版本迭代、季度复盘、年度新功能预览。
♾ 共生售前、实施、售后、长期共生——你需要哪一项，我们就在。
专属顾问对接需求、勘察场景、给可执行方案，不卖标准 SKU。
出效果图、布线图、网络拓扑图、报价单，1 份能交付的方案。
全国当日启动：通过远程工具安装、调试、上线，无需到场。
需要上门时协调当地合作伙伴（覆盖 7 省市），差旅成本另行约定。
前台操作、管理后台、运营打法 3 套培训，新人 2 小时上手。
白天 09:00-21:00 人工客服；晚间 21:00 后由智能客服夜班值守（自动应答 + 工单登记）；故障应急通道 7×24 转接技术负责人。
合作期内所有 SaaS 版本更新永久免费；月度小迭代、季度大版本。
每月远程巡检 1 次，提前发现隐患；季度健康报告推送。
按 SLA 等级响应：P1 远程 30 分钟内 / P2 2 小时内 / P3 当日。
旧系统数据迁移方案 + 每日自动备份 + 30 天回滚能力。
与企业 ERP / PMS / 微信公众号 / 自有 App 的对接支持。
我们把所有服务承诺写到合同与官网公开，避免"看人下菜"。
| 级别 | 适用场景 | 响应承诺 | 解决承诺 |
|---|---|---|---|
| P1 紧急 | 业务完全中断 / 资金损失风险 | 远程 30 分钟内给出方案 | 24 小时内解决（7 省市可上门） |
| P2 重要 | 核心功能受影响、有 workaround | 远程 2 小时内响应 | 当日工单处理完毕 |
| P3 一般 | 咨询 / 体验优化 / 非阻塞问题 | 工作日 4 小时内响应 | 按迭代计划排期解决 |
| 咨询 | 使用方法 / 配置 / 培训 | 工作日 30 分钟内首响 | 当日闭环或升级工单 |
* 远程实施全国当日启动；需上门服务时协调当地合作伙伴或工程师出差（覆盖湖南、广东、云南、重庆、山东、江西、湖北 7 省市），差旅成本另行约定。
不做"培训走过场"，三段式确保学到会、能上手、有反馈。
前台操作 / 管理后台 / 运营 SOP 3 套完整录播课，新员工入职即可独立学习，无需等待排期。
每周三 20:00 线上直播答疑，企业可携带现场问题/截图参加；直播录像次日上传录播库。
📱 抖音号：小舍AI木子哥，每晚 20:30 开播（与每周三答疑课并行，持续输出 AI 创业实战）
新签客户首单 30 天 1v1 顾问陪跑：顾问驻场企业微信群，远程看系统数据、给出运营建议。
所有加盟伙伴享有独立顾问群 + 共生知识库，不与普通客户混线排队。
⚠️ 请认准以下官方渠道；任何第三方账号声称小舍客服均未授权，请勿轻信。
小舍科技客服在线时间为周一至周日 09:00 - 21:00；故障应急通道在此时间外通过电话自动转接技术负责人，提供 7×24 兜底响应。重大节假日（春节除外）同样有值守。
远程实施全国当日启动：通过远程工具完成方案落地、调试、上线、培训，适合 SaaS 类产品（HotelMind / XEAOS / GEO+DSO 等）。如客户需要硬件到场（自助机、智能客控、门锁等设备安装部署），由总部协调当地合作伙伴覆盖湖南、广东、云南、重庆、山东、江西、湖北 7 省市上门，差旅成本另行约定。
所有 SaaS 产品（HotelMind / XEAOS / GEO+DSO 等）在合作期内软件版本更新永久免费；重大功能升级会提前通过 1v1 顾问通知到客户，确保平滑过渡；定制开发模块按双方约定独立结算。
按故障等级：P1（业务完全中断）远程 30 分钟内给出方案、24 小时内解决；P2（部分功能受影响）远程 2 小时内解决；P3（咨询/体验问题）当日工单处理。覆盖 7 省市可现场支持，跨区域可协调当地合作伙伴。
加盟商享受独立顾问群（含产品、技术、运营各 1 名），首单 30 天 1v1 陪跑，每月一次业务复盘，季度一次面对面峰会，节日营销物料模板共享。所有加盟商共享内部知识库与踩坑记录。
官方客服渠道（请认准唯一识别）：电话/微信 13207482026、微信公众号「小舍AI员工」、抖音企业号「小舍AI丨XEAOS企业系统」、抖音个人号「小舍AI木子哥」（每晚 20:30 开播）、企业微信「小舍科技」、官网 https://www.xshetech.com 联系表单。任何第三方账号声称小舍客服均未授权，请勿轻信。
把你的场景、需求、时间告诉我们，专属顾问会在 24 小时内联系你，给出一份可执行的方案与报价。
